Hodnocení obchodu

Dobrý den, mrzí nás vaše negativní zkušenost a omlouváme se, pokud naše komunikace nesplnila vaše očekávání. Snažíme se na e-maily a telefonické dotazy reagovat co nejrychleji, i když v některých obdobích může dojít ke zpoždění. Co se týče vrácení peněz, částka vám byla odeslána přesně ve lhůtě 14 dní, která je stanovena zákonem. Chápeme, že jste očekávali rychlejší vyřízení, a vaši zpětnou vazbu bereme v potaz, abychom mohli zlepšit naše procesy. Děkujeme za vaši zpětnou vazbu a věříme, že nám dáte v budoucnu šanci ukázat, že neustále pracujeme na zlepšování našich služeb. S pozdravem, Tým Sportcarp

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu. Velmi si vážíme času, který jste věnovala napsání tohoto hodnocení, a je nám líto, že Vaše zkušenost s naším e-shopem nesplnila Vaše očekávání. Vaše objednávka obsahovala zboží, které nebylo skladem, přičemž byla uvedena obvyklá dodací doba 1 týden. Ihned po objednání jsme zboží zajistili u centrálního skladu značky Fox v Belgii. Bohužel však zásilka dosud nedorazila, což nás velmi mrzí. Situaci aktivně řešíme a dodání jsme znovu urgovali. Pevně věříme, že zásilka dorazí v co nejkratším možném termínu. Velice se omlouváme za vzniklé komplikace a za to, že jsme Vaši objednávku nedokázali vyřídit v původně avizovaném čase. Pokud bychom Vám mohli jakkoli pomoci nebo poskytnout bližší informace, neváhejte nás kontaktovat. Uděláme maximum pro Vaši spokojenost. Děkujeme za pochopení a přejeme Vám hezký den. Jan Tihlařík Obchodní ředitel Sportcarp Vápeník a Šaravec, s.r.o.