Hodnocení obchodu

Dobrý den, děkujeme za vaši zpětnou vazbu a velmi se omlouváme za vzniklou situaci. Máte naprostou pravdu – jedna z položek ve vaší objednávce byla označena jako Na objednání, a v takovém případě má být zákazník neprodleně kontaktován s upřesněním termínu dodání. Bohužel došlo k internímu pochybení, kdy náš kolega mylně předpokládal, že vás již kontaktoval, ale zpráva vám odeslána nebyla. Vaše nespokojenost zcela chápeme a mrzí nás, že jsme nenaplnili vaše očekávání v oblasti komunikace – zejména, že jste se musel ozvat sám a i poté nedostal odpověď včas. Chybějící položka bude dle aktuální informace naskladněna během příštího týdne. Jakmile dorazí, budeme vás okamžitě kontaktovat ohledně dokončení vaší objednávky. Situaci jsme si interně vyhodnotili a přijímáme opatření, aby se podobné selhání neopakovalo. Uděláme maximum pro to, abychom vaši důvěru znovu získali a příště nabídli služby, které od nás právem očekáváte. Děkujeme za pochopení a věříme, že nám v budoucnu dáte ještě šanci vše napravit. S úctou, Tým Sportcarp

Dobrý den, děkujeme za zpětnou vazbu a ještě jednou se omlouváme za komplikace s Vaší objednávkou. Jsme rádi, že jsme se s Vámi mohli spojit a domluvit se na vrácení peněz. Mrzí nás, že u Vás došlo ke špatné zkušenosti – rozhodně to není situace, kterou bychom chtěli dopustit. Věříme, že pokud nám v budoucnu dáte ještě šanci, ukážeme Vám, že to umíme i lépe. S přáním hezkého dne Jan Tihlařík Sportcarp