Tyto Obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodu www.sportcarp.cz
Upravují vztahy mezi prodávajícím a kupujícím a jsou součástí uzavřené kupní smlouvy.
Prodávající (provozovatel obchodu):
Sportcarp Vápeník a Šaravec, s.r.o.
537 01 Tuněchody 8
IČ: 259 34 015
Společnost vedena u KS Hradec Králové, oddíl C, vložka 15745
Vztahy těmito Obchodními podmínkami neupravené se v případě spotřebitelské smlouvy řídí ustanoveními Občanského zákoníku a Zákona o ochraně spotřebitele. V jiných případech se vztahy řídí Obchodním zákoníkem.
Vymezení pojmů
Spotřebitel
Fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti.
Spotřebitelská smlouva
Kupní smlouva nebo Smlouva o dílo, kde kupujícím nebo objednatelem je spotřebitel.
Uzavření kupní smlouvy
Okamžik potvrzení návrhu kupní smlouvy ze strany prodávajícího. Návrhem kupní smlouvy se rozumí objednávka kupujícího uskutečněná prostřednictvím internetového obchodu, telefonicky, osobně nebo písemně.
Odstoupení od spotřebitelské smlouvy v zákonné lhůtě
Spotřebitel, který uzavřel smlouvu za pomoci prostředků vzdálené komunikace, má v souladu s Občanským zákoníkem právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů.
Jak vrátit zboží:
Podmínky vrácení zboží
Zboží, které bylo zakoupeno pomocí prostředků vzdálené komunikace, je možné vrátit, popřípadě vyměnit ve 14-denní lhůtě.
V této lhůtě je možné zboží vrátit osobně nebo jej zaslat na adresu naší firmy.
Zboží vracejte s kompletním zakoupeným příslušenstvím a velmi doporučujeme vracet zboží v původním obalu.
Vrácení zboží osobně:
Dopravte zboží do prodejny naší firmy na adrese Tuněchody 8, Tuněchody.
Jestliže zboží splňuje podmínky pro vrácení v zákonné lhůtě, budou Vám ihned vráceny peníze.
Zaslání vráceného zboží:
Vrácené zboží zasílejte na adresu naší firmy (Sportcarp Vápeník a Šaravec, s.r.o. Tuněchody 8, 537 01 Tuněchody).
Zboží řádně zabalte, aby nedošlo k poškození při přepravě a přiložte průvodní dopis o odstoupení smlouvy v zákonné lhůtě. V dopise prosím uveďte Vaši kontaktní adresu, telefonní číslo a číslo bankovního účtu, na který si přejete poukázat vrácené peníze.
Jestliže zboží splňuje podmínky pro vrácení v zákonné lhůtě, budou Vám bezodkladně vráceny peníze na účet.
Vrácené zboží nezasílejte na dobírku - taková zásilka nebude přijata.
Rozpor s kupní smlouvou dle § 616 Občanského zákoníku
Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že prodávaná věc je při převzetí kupujícím ve shodě s kupní smlouvou, zejména, že je bez vad.
Nestanoví-li tento zákon jinak, shodou s kupní smlouvou se dále rozumí, že prodávaná věc má jakost a užitné vlastnosti smlouvou požadované, prodávajícím, výrobcem nebo jeho zástupcem popisované, nebo na základě jimi prováděné reklamy očekávané, popřípadě jakost a užitné vlastnosti pro věc takového druhu obvyklé, že odpovídá požadavkům právních předpisů, je v tomu odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a odpovídá účelu, který prodávající pro použití věci uvádí nebo pro který se věc obvykle používá. U potravin musí být vyznačeno datum minimální trvanlivosti, a jde-li o potraviny podléhající rychlé zkáze, datum použitelnosti. Připouští-li to povaha věci, má kupující právo, aby byla věc před ním překontrolována nebo aby její činnost mu byla předvedena.
V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen „rozpor s kupní smlouvou“), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil.
Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.
Ochrana osobních údajů
Veškeré informace o zákaznících jsou uchovávány v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. Jelikož je serióznost naší základní a nejvyšší prioritou, jsme si plně vědomi našich povinností při správě těchto citlivých údajů a naprosto respektujeme soukromí zákazníka. Provozovatel internetového obchodu www.sportcarp.cz, společnost Sportcarp Vápeník a Šaravec,s r.o., se zavazuje, že Vaše osobní údaje neposkytne v jakékoli podobě třetí straně. Vaše data budou dle zákona zabezpečena a použita pouze při komunikaci mezi prodávajícím a kupujícím, nebo za účelem realizace objednaných služeb (např. dodání výrobků), pro provádění účetních operací, vyhotovení daňového dokladu nebo identifikaci Vaší platby. Kupující do dovolání (nebo jak to je v obchodu definované) souhlasí se zasíláním obchodních sdělení, akčních slev a speciálních nabídek obchodu www.sportcarp.cz, které se oborově vztahuje k jeho dřívějšímu nákupu u dodavatele. Dodavatel se zavazuje zvýhodněné nabídky odeslat maximálně 24x ročně. Taková obchodní sdělení se považují za vyžádané zprávy. Provozovatel uchovává údaje kupujícího, kterými jsou jméno, příjemní, firma, ič, dič, adresa, sídlo, e-mail (a další, které jsou v objednávce k vyplnění a ukládají se). Kupující má právo na vymazání svých osobních údajů z databáze nebo odhlášení zasílání dalších nabídek dle předchozího odstavce, požádá-li o to písemnou formou nebo elektronicky. Provozovatel se tímto zavazuje nejpozději do 3 pracovních dnů od doručení písemné žádosti veškeré údaje o kupujícím z databáze vymazat a dále nezasílat obchodní sdělení
Provozovatel neručí za případné typografické chyby na stránkách.
Závěrečná ustanovení
Tyto Obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1.1.2011 a ruší předchozí znění Obchodních podmínek.
Informace o službách společnosti PPL (našeho smluvního dopravce):
Soukromá adresa B2C - výhody využití přepravní služby PPL
Než k vám přijede dodávka PPL, bude Vás řidič sám kontaktovat na uvedeném telefonním čísle, aby Vám oznámil, že Vám veze zásilku. Standardní čas doručení je 8-18 hodin.
Můžete si zvolit Večerní doručení a to od 17-21 hodin - seznam lokalit pro Večerní doručení naleznete zde.
Přesný čas doručení nelze upřesnit. Přibližný harmonogram doručení na Vaše PSČ můžete zjistit ve sledování zásilky po zadání čísla zásilky na www.ppl.cz
Cestu zásilky je možné sledovat na internetu na webové stránce www.ppl.cz. Zásilka bude doručena následující pracovní den po převzetí zásilky.
Platba platební kartou:
Příjemce se může při převzetí zásilky rozhodnout, zda doběrečné zaplatí hotově nebo platební kartou.
Tuto službu lze využít u produktu Soukromá adresa a Soukromá adresa – Večerní doručení pro platbu doběrečného. Všichni řidiči jsou vybaveni mobilním platebním terminálem a tiskárnou.
O způsobu zaplacení se svobodně rozhodnete až v momentě převzetí zásilky.
Převzetí a reklamace:
Při převzetí zkontrolujte neporušenost obalu. Převzetím zásilky stvrzujete, že jste zásilku převzali bez zjevných závad. Pokud je obal poškozený, sdělte to přímo řidiči. Pokud zjistíte, že obsah zásilky je poškozený až po jejím převzetí a rozbalení, informujte přepravce do 3 pracovních dní. Doporučujeme pořídit fotodokumentaci stavu zásilky bezprostředně po rozbalení.
Postup při reklamci dobírkových zásilek:
Příjemce je povinen upozornit na zřejmé nebo na povrchu zásilky poznatelné poškození nebo zřejmé a v ně poznatelné částečné ztráty zásilky ihned po převzetí (dále jako zjevné vady). Způsob a rozsah poškození, nebo částečné ztráty musí být vhodným způsobem písemně protokolován. V opačném případě platí, že zásilka byla převzata bez zjevných vad (není přípustný důkaz opaku jakýmikoliv jinými prostředky).
Není-li poškození nebo částečná ztráta zásilky při předání zjevná, je příjemce povinen písemně oznámit poškození nebo částečnou ztrátu společnosti PPL neprodleně poté, co ji zjistil, nejpozději však do jednoho měsíce ode dne doručení zásilky.
Příjemce je povinen dát společnosti PPL dostatečnou příležitost zkontrolovat údajně poškozenou zásilku buď osobně, nebo pověřenou třetí osobou.
Opomine-li příjemce zásilky výše uvedené lhůty k oznámení škody nebo není-li společnosti PPL dána dostatečná příležitost k prohlídce, zanikají veškeré nároky vůči společnosti PPL.
Příjemce zásilky je povinen poškozenou zásilku vydat zasílateli v okamžiku, kdy zasílatel příkazci sdělil, že odpovědnost za škodu uznává a uhradí
Sepsání "Zápisu o škodě" nelze považovat za uplatnění reklamace
Reklamace škody vzniklé na zásilce musí být uplatněna bez zbytečného odkladu poté, kdy byla zjištěna, nejpozději však do 6 měsíců od převzetí zásilky k přepravě. Reklamaci je oprávněn u zasílatele uplatnit pouze příkazce.
Česká Pošta
Pokud poškozenou zásilku převezmete a zjistíte poškození zboží až po odjezdu přepravce, reklamaci uplatněte nejpozději následující pracovní den po dodání na Vaší pobočce České Pošty. Budete potřebovat kompletní balení zásilky, fakturu ke zboží a OP. Pracovník Pošty s Vámi sepíše zápis o škodě a protokol o uplatnění nároku na náhradu škody. Poté neprodleně oznamte podrobnosti e-mailem na adresu obchod@sportcarp.cz (přiložte kopii zápisu a uplatnění od Č.Pošty, uveďte číslo nákupního dokladu, co konkrétně není v pořádku a v neposlední řadě také kontakt přímo na sebe). Náš pracovník vyřizující škody Vás bude do 24 hodin informovat o dalším postupu.
EXPEDIČNÍ PODMÍNKY PRO ČR:
Balné: neúčtujeme
Poštovné:
u objednávek do 2.999,- Kč 130,-
u objednávek nad 2.999,- ZDARMA
Expresní služba PPL, doručení do 24 hodin po odeslání:
u objednávek do 2999,- Kč 125,-
u objednávek nad 2999,- zdarma
Co dělat když...
… dodávka zboží nesouhlasí s nákupním dokladem (obdrželi jste jiné zboží, v dodávce něco chybí)
Kontaktujte prosím obchod@sportcarp.cz, uveďte číslo nákupního dokladu, přebývající nebo chybějící zboží, své jméno a přímý kontakt na Vás. V pracovní dny Vás budeme kontaktovat nejpozději následující pracovní den.
… je dodávka mechanicky poškozena (zjistíte mechanické poškození některého z produktů)
Kupující je povinen bezprostředně při dodání překontrolovat spolu s dopravcem stav zásilky (počet balíků, neporušenost pásky s firemním logem Sportcarp, příp. poškození krabice) podle přiloženého přepravního listu a odmítnout převzetí neúplné nebo poškozené zásilky.
… jste si vyzvedli zboží osobně a přesto jste doma zjistili, že je mechanicky poškozené
Vzhledem k dlouhé cestě, kterou k Vám zboží muselo urazit, se to bohužel může stát. Abychom Však mohli takovouto reklamaci řešit, je bezpodmínečně nutné písemně oznámit tuto skutečnost na obchod@sportcarp.cz a to tentýž pracovní den. Na pozdější reklamace bohužel nemůže být brán zřetel. Zboží nesmi byt použité – po použití nelze vyloučit, že reklamace bude z pochopitelných důvodu zamítnuta. K reklamaci zboží je nutné dodat veškerý obalový materiál včetně vyplní.
Zasílání objednávek na Slovensko:
Pro naše slovenské zákazníky provozujeme slovenský eshop www.sportcarp.sk , kde naleznete komplentí sortiment naší firmy ovšem zásilky Vám jsou expedovány přímo ze Slovenska čímž je dosaženo rychlejšího doručení za nižší cenu.
Mnoho úspěchů Vám přejí a na spolupráci se těší
Vlastimil Vápeník & Jan Šaravec